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Amadeus Bahn – Die neuen Fahrgastrechte

Voraussetzungen:
Kenntnisse im Umgang mit Amadeus Bahn.

Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter in Reisebüros, die Bahnfahrkarten über Amadeus Bahn erstellen.

Lernziele:
Dieses Training vermittelt umfassende Kenntnisse zur Handhabung der Fahrgastrechte.

Seminarinhalt:

• Einführung
• Annahme des Fahrgastrechteformulars (FGF)
• Erstellung des Gutscheins bzw. Auszahlung der Entschädigung
• Einlösen des Gutscheins Fahrgastrechte
• Storno einer Fahrkarte, die mit einem Fahrgastrechte Gutschein bezahlt wurde
• Hinweis auf Informationsmedium RailGuide

Hinweis:
Das Training wird im Auftrag der Deutsche Bahn AG von Amadeus Germany GmbH durchgeführt.