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Ein Tag für Firmendienstmitarbeiter

Voraussetzungen:
- Fundierte Kenntnisse im Flugbereich: Reservierung, Tarifberechnung, E-Ticketing, Revalidierung, MCO-Ausstellung (VMCO / LH-EMCO)
- Grundlagenkenntnisse auf dem Gebiet der Umschreibung von E-Tickets
- Kenntnisse in der englischen Sprache

Zielgruppe:
Mitarbeiter, die im Firmendienst angestellt sind und über fundierte Kenntnisse im Flugbereich (IATA) verfügen. Sie möchten Ihre Kenntnisse ausbauen und sich Spezialwissen aneignen.

Lernziele:
Dieses Seminar vermittelt umfassendes Zusatzwissen im Flugbereich. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Amadeus Value Pricer effektiv einzusetzen und alle Umschreibungen unter Beachtung der Besonderheiten durchzuführen. Sie können komplexe Histories interpretieren und kennen die Möglichkeiten für die Abfrage von archivierten PNR-Histories. Außerdem sind Sie in der Lage, eine PNR-Suche auf Office-Ebene durchzuführen, wenn eine Situation dies notwendig macht.

Seminarinhalt:

• E-Ticket-Umschreibung für Fortgeschrittene inklusive Anwendung des Amadeus Ticket Changer
• Streckenänderungen
• Nichteinhaltung der Tarifbestimmungen
• Berechnung neuer Steuern
• USA-Tickets mit XF-Tax
• E-Tickets in Auslandswährung
• Anrechnung von DBC-Voucher (Denied Boarding Compensation)
• Erstattung mittels Agent Refund Voucher

• Informative Pricing (Anwendung bei Umschreibung)
• PNR-History (Lesen und Verstehen komplexer Histories)
• Past Date Records (PNR Recall)
• PNR Search by Office
• Effektiver Einsatz des Amadeus Value Pricer

Zusatzinfo:
Das Seminar wird in der Amadeus Selling Platform; überwiegend in der Command Page (kryptische Eingaben), durchgeführt.

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