Voraussetzungen:
- Kenntnisse in Amadeus Bahn - RAIL-Maske
- Grundkenntnisse der Tarifangebote der Deutschen Bahn.
Zielgruppe:
Mitarbeiter aus Reisebüros mit einer DB-Lizenz und direktem Kundenkontakt
Lernziele:
In diesem Seminar steht primär das erfolgreiche Verkaufen von Bahnangeboten im Mittelpunkt. Ziel ist es, das Verkaufsgespräch und die technischen Hilfsmittel optimal miteinander zu verbinden, um Wünsche von Bahnreisenden effizient zu erfüllen und in Mehrverkäufe umzuwandeln.
Seminarinhalt:
Verkaufskenntnisse:
- Mit gezielten Fragen den wirklichen Bedarf eines Bahnkunden ermitteln
- Das eigene Interesse am Verkauf und die Attraktivität des Bahnprodukts erkennen und in aktives Verkaufsverhalten transferieren
- Gute Beratungsqualität - auch in kurzen Verkaufsgesprächen
- Unterschiedliche Zielgruppen (Privatreisende, Familien, Geschäftsreisende, Urlauber etc.) am BahnCounter erkennen und adäquat bedienen
- Zusatzgeschäfte für Bahnreisende identifizieren und anbieten
- Vom Laufkunden zum Stammkunden durch konsequente Kundenorientierung
Amadeus Tools:
- Verringerung der Prozesszeiten durch effizientes Handling mit der Amadeus RAIL-Maske.
- Verbindungssuche Schnell/Preiswert
- BahnCard - Ersparnis errechnen und verkaufen
- Mehr Service bei Reservierungen - gezielte Platzbuchungen, Wagenskizzen, Verfügbarkeitsanzeige
- Angebote über Amadeus Fax und Email Plus versenden
- Nachtzüge als Alternative zur Hotelübernachtung - Liege- und Bettplätze
- Zusatzangebote wie Gepäckverkehr, Park & Rail, City Mobil
- Gutscheine
Zusatzinfo:
Wenn Sie Mitarbeiter einer bestehenden DB-Agentur sind, können Sie für dieses Seminar ein kostenloses DB-Schulungsticket zur An- und Abreise in der 2. Klasse erhalten. Das DB-Schulungsticket gilt in allen DB-Zügen in Deutschland. Reservierungen und ggf. erforderliche Aufpreise (z.B. ICE-Sprinter) sind von Ihnen selbst zu buchen und auch selbst zu zahlen. Sie erhalten das DB-Schulungsticket von der DB zugesandt. Es ist nur zusammen mit der Bestätigung von Amadeus Germany gültig.
Wichtig: Um das DB-Schulungsticket zu erhalten, muss Ihre Anmeldung spätestens 2 Wochen vor dem Seminartermin vorliegen.
Anmeldungen die kurzfristig, ab zwei Wochen vor Seminarbeginn, eingehen, können für diese Ermäßigung nicht berücksichtigt werden!
Verbindliche Online Buchung
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Weitere Informationen
über unsere Trainingsline:
0800-91 3 66 66 |
